DEFINICIONES
I:-“Consumidor(es) o Cliente(s)”: La persona física o moral que adquiere o disfruta como destinatario final de “Los Productos”.
II.- “IM333”: Es el proveedor del Sistema de información contenido en el sitio web o portal de comercio electrónico bajo el dominio de www.im333.store , así como en aplicación móvil. En dicho sitio puede haber Sellers (terceros proveedores) para comercializar “Los Productos” con “Los Clientes”.
III.- “Sistema de información o El Portal”: Es el portal de comercio electrónico utilizado para generar, enviar, recibir, archivar o procesar de alguna otra forma, mensajes de datos con el fin de comercializar “Los Productos”, lo anterior con base a lo dispuesto en el artículo 89 del Código de Comercio.
IV.- Usuario: Persona física o moral que sólo consulta y/o utiliza “El Portal” para obtener información sobre “Los Productos”.
PRIMERA.- FUNDAMENTO LEGAL DEL “CONTRATO”
El presente fue elaborado con base a lo establecido por los artículos 1794 al 1859 del Código Civil Federal, artículos del 89 al 95 del Código de Comercio, artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
SEGUNDA.- OBJETO
“El Contrato” regula las condiciones de uso del “Portal”, así como los términos generales para la comercialización de “Los Productos” que “Los Clientes” deberán observar.
TERCERA.- CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN DEL “CONTRATO”
Para acceder al “Portal” y realizar alguna transacción, “Los Clientes” confirman que conocen el contenido y alcance del “Contrato”, motivo por el cual “Los Clientes” entienden que “El Contrato” tiene el carácter de obligatorio y vinculante. Al dar click en el botón de compra “Los Clientes” aceptan los términos y condiciones que se describen en el clausulado del “Contrato”, por lo que en caso de no estar de acuerdo con lo establecido por “El Contrato”, “Los Clientes” deberán de abstenerse de hacer uso del “Portal”.
Sin perjuicio de lo anterior, “El Cliente” contará con un lapso de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la entrega de “Los Productos” o de la firma del “Contrato” lo último que suceda para revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna.
CUARTA.- CAPACIDAD PARA EL USO DEL “PORTAL”
El uso del “Portal”, así como la comercialización y venta de “Los Productos” sólo estarán disponibles para aquellos con capacidad legal para contratar, a través de sí mismo o mediante el tutor o representante legal que corresponda. Si usted está haciendo uso del “Portal” como persona moral (empresa o entidad) deberá estar facultado por esta para llevar a cabo las transacciones en nombre de dicha entidad en “El Portal”.
QUINTA.- USO DEL “PORTAL”
“Los Clientes” sólo podrán utilizar “El Portal” para la comercialización de “Los Productos” por lo que se obligan a abstenerse de utilizar el mismo con fines ilícitos o contrarios a lo establecido en “El Contrato”, que sean lesivos de derechos o de intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, ciberatacar, inutilizar y/o hackear con el objeto de sobrecargar o deteriorar “El Portal” y/o “Los Productos”. Es responsabilidad de “Los Clientes” verificar el certificado de seguridad HTTPS del dominio www.im333.store a efecto de confirmar la autenticidad del sitio que visitan.
Con el objeto de asegurar las transacciones comerciales en “El Portal”, “IM333” podrá realizar y/o establecer medidas y/o mecanismos de seguridad para verificar el perfil y/o datos de “Los Clientes”, a través de procesos de autenticación tales como:
SEXTA.- INDEMNIZACIÓN POR MAL “USO DEL “PORTAL”
Si cualquiera de “Las Partes” realiza un mal uso del “Portal” y causa daño o perjuicio de la otra, la parte afectada deberá ser indemnizada y sacada en paz y salvo de toda responsabilidad.
SÉPTIMA.- CREACIÓN DE CUENTA
Para realizar compras en “El Portal”, “El Cliente” deberá de realizar un registro para crear una cuenta (en lo sucesivo “La Cuenta”) proporcionando cierta información personal, la cual será resguardada de manera segura y confidencial. Dentro de “La Cuenta”, “Los Clientes” podrán asociar el método de pago de su preferencia para realizar sus compras.
“IM333” sugiere a “Los Clientes” que antes de guardar su información personal verifiquen que esta sea correcta. Por lo anterior es responsabilidad del “Cliente” proporcionar datos claros y verídicos, así como de mantenerlos actualizados en “La Cuenta”. Durante el registro de “La Cuenta”, “El Cliente” deberá de generar una contraseña de acceso de acuerdo al procedimiento que se detalla en el inciso a) del presente numeral.
Cualquier uso no autorizado de la contraseña o cuenta deberá ser notificado por “El Cliente” a “IM333” de manera inmediata, ya que “IM333” no será responsable directa o indirectamente por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo, que resulte en el uso negligente de “La Cuenta” por causas imputables al “Cliente”.
En caso de que “El Cliente” ya cuente con un registro de cuenta en “El Portal” y desee utilizar su usuario o perfil de alguna de sus redes sociales aceptado en “El Portal”, será indispensable que “El Cliente” siga el proceso de autenticación o en su caso de registro, que “El Portal” le solicite.
“Generación de Contraseña”
Para completar el registro de “La Cuenta”, “Los Clientes” una vez asentados los datos requeridos en los formularios que correspondan, deberán de manera libre y confidencial generar una contraseña (en lo sucesivo “La Contraseña”) de acceso que será conformada por caracteres alfanuméricos. En este sentido, “Los Clientes” serán los únicos responsables por todas las actividades realizadas en “La Cuenta” con “La Contraseña” registrada.
Restablecimiento de “La Contraseña”
En caso de robo o extravío de “La Contraseña”, “Los Clientes” podrán realizar la recuperación de “La Contraseña” ingresando el correo establecido para el inicio de sesión en “El Portal”, en este sentido corresponde al “Cliente”, reportar dicha circunstancia a través de los medios de comunicación dispuestos en el “Contrato”. No obstante lo anterior, “El Cliente” tendrá la obligación de denunciar dicho robo o extravío ante las autoridades competentes, a efecto de acreditar tal circunstancia y poner a salvo sus derechos.
OCTAVA.- PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN DE “LOS CLIENTES”
“Los Clientes”al navegar en “El Portal” aceptan el contenido y tratamiento establecido por el Aviso de Privacidad de “IM333”. “Los Clientes” pueden consultar el Aviso de Privacidad en el sitio www.im333.store el cual aplica para la comercialización de “Los Productos” en “El Portal”.
“Los Clientes” podrán ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (“DERECHOS ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, enviando un correo electrónico a hola@im333.store donde se le atenderá en tiempo y forma.
NOVENA.- PREVENCIÓN DE OPERACIONES CON RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍCITA.
Con el fin de prevenir actos u operaciones con recursos de procedencia ilícita,“Los Clientes” reconocen y aceptan, que actuarán en todo momento en cumplimiento de los preceptos e indicaciones establecidos por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. De igual manera “Los Clientes” deberán de cumplir si así corresponde con todas las obligaciones de identificación y reporte de actividades vulnerables previstas en la propia ley.
DÉCIMA.- COMUNICACIÓN ENTRE “LOS CLIENTES” Y “IM333”
Cuando “Los Clientes” utilicen “El Portal” o envíen: i) un correo electrónico, ii) mensaje de texto y/o iii) se comuniquen a través de diversos dispositivos electrónicos, en virtud de la comercialización de “Los Productos”, “Los Clientes” reconocen y aceptan que se estarán comunicando electrónicamente con “IM333”, por lo que podrán recibir comunicaciones electrónicas por parte de “IM333” de diversas formas.
Por lo anterior “IM333” deberá de informar oportunamente a “Los Clientes”, para que estos puedan recibir y aplicar de conformidad las promociones, ofertas, mensajes y demás notificaciones que sean enviadas o comunicadas por medios electrónicos, en el interés de dotar de formalidad legal a las comunicaciones realizadas y generadas por el uso del “Portal”.
DÉCIMA PRIMERA.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de autor y/o de propiedad industrial sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, transferencias magnéticas o electrónicas, conversión digital, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en “El Portal”, se encuentran debidamente protegidos a favor de “IM333” de conformidad con la legislación aplicable en materia de derechos de autor y/o de propiedad industrial.
Por lo cual se prohíbe expresamente a“Los Clientes” modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos, frases, diseños o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en “El Portal”.
DÉCIMA SEGUNDA.- RECLAMACIONES SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL
“IM333” reconoce y acepta los derechos de la propiedad intelectual a favor de terceros, motivo por el cual en caso que un tercero ajeno a “IM333”, a sus “Clientes” o bien a los “Sellers”, considere que han sido violados sus derechos de propiedad intelectual, puede hacer del conocimiento de “IM333” dicha violación mediante la notificación al correo electrónico de hola@im333.store para su atención y solución.
DÉCIMA TERCERA.- MEDIOS DE PAGO
En “La Cuenta” se deberá de asociar una forma o medio de pago, a elección de “Los Clientes” para realizar las transacciones relativas a las compras de “Los Productos”. “Los Clientes” tienen la obligación de verificar los datos registrados en los métodos de pago de “La Cuenta” para comprar “Los Productos” en “El Portal”, por tal razón será responsabilidad total de “Los Clientes” los datos y métodos de pago registrados.
a)Medios de Pago Aceptados
Para la compra de “Los Productos” en “El Portal”, se aceptan como medio de pago cualquiera de los siguientes:
b)Fallas con el Medio de Pago
En caso de que existan fallas para procesar la compra de “Los Productos” en “El Portal”, se notificará a “Los Clientes” de inmediato sobre la falla y en consecuencia el impedimento para procesar su pago. En caso de que las fallas deriven de transacciones o compras realizadas con tarjetas de crédito y/o débito, “Los Clientes” deberán contactar al emisor de sus Tarjetas.
DÉCIMA CUARTA.- PRECIO DE “LOS PRODUCTOS”
Una vez que “Los Clientes” seleccionen “Los Productos” en “El Portal” se podrá visualizar el monto total a pagar, la forma de pago y en su caso las promociones aplicables, por lo que “El Portal” direccionará a “Los Clientes” al enlace, donde se deberán de ingresar los datos y medio de pago para poder procesar la compra. Todos los precios en “El Portal” se encuentran en moneda nacional (pesos mexicanos) e incluyen los impuestos correspondientes, se recomienda a “Los Clientes” revisar el resumen de su transacción antes de finalizar la compra, para verificar la cantidad o precio a pagar y demás costos y/o cargos de “Los Productos”.
Todas las ventas son finales, sin embargo, en caso que “Los Productos” sean de un tamaño incorrecto y/o no correspondan con lo que ordenó, o presenten algún defecto de fabrica, favor de notificarnos de manera oportuna, de conformidad con lo establecido en las clausulas décima octava, vigésima primera y vigésima segunda.
DÉCIMA QUINTA.- FACTURACIÓN
La factura será emitida por “IM333” a solicitud de “Los Clientes” dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a la compra de “Los Productos”. En caso que “Los Clientes” requieran facturar su compra, tendrán que contar con la siguiente información:
Una vez que “Los Clientes” cuenten con un comprobante o confirmación de compra con código de facturación podrán obtener su factura, ingresando en el apartado de facturación dispuesto en “El Portal”, posteriormente “El Cliente” deberá seleccionar la opción de generar factura para que lo dirija al menú de captura de datos tales como: Nombre o Denominación/Razón Social, RFC, Código de Facturación, Uso de CFDI, código postal, régimen fiscal y correo electrónico.
Al terminar de capturar los datos antes mencionados, “El Cliente” podrá optar por descargar el comprobante fiscal digital (CFDI) o bien “El Cliente” podrá seleccionar la opción de enviar a su correo electrónico dicho CFDI, dicho envío se realizará en un plazo de 48 horas, a partir de que fue solicitado. “Los Clientes” deberán verificar y validar que los datos ingresados para la factura sean correctos, previo a la solicitud y/o descarga de la factura correspondiente.
Al terminar de capturar los datos antes mencionados, “El Cliente” podrá optar por descargar el comprobante fiscal digital (CFDI) o bien “El Cliente” podrá seleccionar la opción de enviar a su correo electrónico dicho CFDI, dicho envío se realizará en un plazo de 48 horas, a partir de que fue solicitado. “Los Clientes” deberán verificar y validar que los datos ingresados para la factura sean correctos, previo a la solicitud y/o descarga de la factura correspondiente.
2.Corrección CFDI “IM333”
“El Cliente” contará con 48 horas posteriores a su facturación para corregir la factura previamente generada por la compra de “Los Productos”, en este caso “El Cliente” podrá ponerse en contacto a través de los canales de comunicación proporcionados “IM333” en el “Contrato” a efecto de solicitar dicha corrección.
DÉCIMA SEXTA.- CARACTERÍSTICAS DE “LOS PRODUCTOS”
Antes de realizar la compra de “Los Productos” en “El Portal”, “Los Clientes” deberán consultar el apartado de Características y Descripción de “Los Productos” para conocer con mayor detalle, las especificaciones y cualidades de los mismos. En caso de existir alguna duda en las características de “Los Productos”, “Los Clientes” podrán requerir mayor información a través de los distintos medios de contacto de servicio a clientes de “IM333”.
DÉCIMA SÉPTIMA.- PROMOCIONES EN “EL PORTAL”
Los precios, promociones, disponibilidad e inventario de “Los Productos” que aparecen en “El Portal” son temporales y exclusivos para ventas en “El Portal”. En caso de que una promoción aplique para “El Portal”, esta será debidamente anunciada en los medios de comunicación del mismo “Portal”.
Tratándose de información y publicidad de “Los Productos” que se comercialicen a través del “Portal” deberá ser veraz, comprobable y exenta de errores, siendo responsable “IM333” de dicha información.
En su carácter de proveedor intermediario,“IM333” brindará las facilidades a “Los Clientes” en sus compras realizadas en el “Portal”, a “IM333”. Para efectos de la comunicación e intermediación de las compras, así como para apoyar la pronta solución en reclamaciones por inconformidades por “Los Productos”, y/o la solicitud de garantías, “IM333” pone a disposición de “Los Clientes” el proceso establecido en la cláusula décima octava (“GARANTÍAS”).
DÉCIMA OCTAVA.- GARANTÍAS
Todos “Los Productos” comercializados en “El Portal” cuentan con una garantía que cubre debidamente las fallas o defectos en “Los Productos”, una vez que “Los Clientes” los hayan recibido.
Garantía “IM333”
“IM333” busca la satisfacción de “Los Clientes”, por lo cual, si un producto no coincide con las características publicadas en “El Portal”, es decir si “Los Clientes” recibieron un producto diferente o con algún defecto, podrán cambiarlo por otro producto similar, devolverlo, o solicitar el reembolso de conformidad con lo establecido en la cláusula vigésima primera. CAMBIOS O DEVOLUCIONES, siempre y cuando “Los Productos” no hayan sido utilizados, alterados o personalizados, asimismo, el plazo para hacer efectiva la garantía es de 15 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto, pero dando aviso a cualquiera de los canales de comunicación señalados para tal efecto dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de “Los Productos”.
DÉCIMA NOVENA.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La disponibilidad y entrega de “Los Productos”, sera de la siguiente manera:
A).- Una vez concretada la compra, “Los Clientes”, recibirán un correo de confirmación donde les sera asignado numero de pedido.
B).- Posterior a ello, en un lapso máximo de tiempo de dos a cuatro semanas, una vez que “Los Productos” hayan sido fabricados y se encuentren listos para su envío, “IM333” dará aviso, mediante correo electrónico a “Los Clientes” acerca del servicio de mensajería que hará entrega de los mismos, así como del numero de guiá para que el envío pueda ser rastreado por “Los Clientes” directamente con dicho servicio de mensajería.
C).- En caso de no recibir el correo de aviso, dentro del plazo máximo de fabricación (cuatro semanas), a partir de la fecha en que recibió el correo de confirmación, favor de enviar un correo electrónico con sus datos y numero de pedido a la siguiente dirección: hola@im333.store.
VIGÉSIMA.- ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.
Para todo lo relativo al tiempo y forma de entrega de “Los Productos” se deberán de atender a lo dispuesto en los siguientes incisos:
El tiempo de entrega de “Los Productos” se determinará en razón de la naturaleza de estos, así como en su forma de pago, por lo cual se informará a “Los Clientes” dicha información, desde el momento en que se consulta el producto o durante el proceso de compra y antes de concluir la misma. Por lo anterior en este acto “Los Clientes” reconocen y aceptan que antes de realizar la compra de “Los Productos” en “El Portal” aprobarán previamente la fecha de entrega que “El Portal” informa, antes de concluir la compra; la forma de entrega de “Los Productos” será a través de las siguientes:
2. Formas de Entrega
I. Mensajería
“Los Productos” serán enviados mediante un tercero contratado por ““IM333”, a la dirección indicada en “La Cuenta” por “Los Clientes”. En caso de que el producto adquirido genere algún costo de envío, dicho monto será informado durante el proceso de compra y previo a la conclusión de la misma.
Lo anterior lo podrán verificar “Los Clientes” en el resumen de la transacción correspondiente, por lo cual “IM333” será responsable de los “Productos” hasta el momento en que sea entregado al servicio de mensajería para su envío, por lo cual a partir del momento en que “Los Productos” se encuentren en poder del servicio de mensajería, es responsabilidad de la misma y no sera responsable por causa de robo o extravió de los “Productos”, sin embargo, “IM333”, podrá apoyar dando seguimiento al “Cliente” de la ubicación de su pedido. “
En caso que por causas imputables al “Cliente” y sin aviso previo de este, no se llegue a concretar la entrega, sera responsabilidad del mismo monitorear y dar seguimiento a su entrega con el servicio de mensajería que le fue informado de conformidad con el inciso B) de la clausula décima novena.
Cuando “Los Productos” sean entregados en el domicilio del “Cliente”, se deberá de seguir el siguiente proceso:
En caso que proceda alguna devolución de conformidad con lo establecido en los presentes términos y condiciones, los cargos de envío originales no son reembolsables
VIGÉSIMA PRIMERA.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
En caso de que “Los Clientes” por causas imputables a “IM333” reciban un producto que:
“Los Clientes” podrán solicitar el cambio o la devolución a “IM333” debiendo acudir al canal de comunicación de su preferencia, a mas tardar dentro de las 24 horas posteriores a que hayan recibido “Los Productos” de conformidad con lo siguiente:
I. Devolución con mail de confirmación de compra: Al hacer la solicitud, se deberá de exhibir la confirmación de compra hecha por correo electrónico para efectuar la devolución.
II. Estado de “Los Productos”: “Los Productos” se deberán de encontrar en buenas condiciones para hacer el cambio o devolución correspondiente, libre de desgaste, manchas, olores o cualquier condición que impida que el artículo se venda como nuevo, los artículos deben tener las etiquetas y embalajes originales, por lo que “IM333” no podrá realizar el cambio o devolución, en los siguientes casos, de manera enunciativa más no limitativa:
En todos los casos donde se haga efectiva la devolución en términos de lo establecido en la presente cláusula,“Los Clientes” podrán optar i) por otro producto del mismo valor, oii) la devolución del importe pagado.
VIGÉSIMA SEGUNDA.- MECANISMOS DE ACLARACIÓN Y RECLAMACIONES
“IM333” comprometido con “Los Clientes” y sus familias, pone a disposición los siguientes medios de contacto para lograr una amigable composición, en razón de los posibles conflictos que pudieran derivar de la compra de “Los Productos” y del uso del “Portal”. Por lo cual “Los Clientes” podrán contactarse con “IM333” a través de las formas de contacto que se mencionan a continuación:
“IM333” deberá dar respuesta por escrito a “Los Clientes” dentro un plazo máximo de 72 horas hábiles posteriores al ingreso de la solicitud efectuada. La respuesta correspondiente deberá ser emitida al correo electrónico que “El Cliente” proporcionó para tal efecto.
VIGÉSIMA TERCERA.- CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR.
“Las Partes” no serán responsables en un evento por caso fortuito o fuerza mayor, que afecte a los sistemas y/o procesos del “Portal”, ni estarán obligados a pagar una indemnización por cualquier tipo de falla, pérdida o daño derivado por la falta de disponibilidad de “Los Productos” por causa de un evento de caso fortuito o fuerza mayor. “IM333” no sera responsable por daño, robo o extravío a partir del momento en que “Los Productos” sean entregados al servicio de mensajería para su envío. Asimismo, en caso de una declaratoria de caso fortuito o fuerza mayor emitida por alguna autoridad competente u órgano de gobierno con motivo de la propagación de una enfermedad, epidemia o pandemia, “IM333” no será responsable por la falta o retraso en la entrega de “Los Productos” en virtud de la afectación de la movilidad, economía o labores, ya sea en México y/o en el extranjero.
Por lo anterior “IM333” y “Los Clientes” podrán suspender temporalmente en algunos casos, la aplicación de los términos y condiciones establecidos en el “Contrato” con motivo del caso fortuito o fuerza mayor que se trate. No obstante lo anterior “IM333” hará sus mejores esfuerzos para avisar en su oportunidad y a la brevedad posible, dicho suceso por cualquier medio, ya sea de forma física y/o electrónica la manera en la que estará reanudando operaciones para cumplir con el objeto del “Contrato”, asimismo “Los Clientes” deberán de comunicar en su oportunidad a “IM333” a través de los canales de comunicación establecidos, cualquier circunstancia derivada del caso fortuito o fuerza mayor, que le impida dar cumplimiento al “Contrato”.
VIGÉSIMA CUARTA.- JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, razón por la cual “Los Clientes” y “IM333” renuncian en este acto a cualquier fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes y/o futuros o por cualquier otra causa.
Registro del Contrato
El presente contrato de adhesión se encuentra pendiente de registro ante la Procuraduria Federal del Consumidor, sin embargo, toda modificación, variación y/o adhesión al contenido del mismo se tendrá como no puesta.
